[tintuc]
I/ Chuẩn Bị Thành Lập Spa :
1. Thiết kế và Setup :
* Thiết kế : Phác thảo bản vẽ 3D,thiết kế chi tiết mặt bằng spa.
– Dự toán chi phí Setup.
– Xin giấy phép kinh doanh spa .
2. Kế hoạch tài chính thành lập spa:
– Bảng liệt kê chi tiết chi phí đầu tư ban đầu?
– Bảng liệt kê chi tiết chi phí cố định hàng tháng , chi phí thay đổi hàng tháng?
– Dự kiến lợi nhuận – lỗ.
– Phân tích điểm hòa vốn.
– Bảng cân đối kế toán dự kiến .
3. Phân tích thị trường trước khi thành lập spa:
– Các phân khúc khách hàng phổ biến đối với dịch vụ spa ở Việt Nam?
– Nêu điển hình 1 số spa và phân khúc khách hàng của họ .
– Định hướng phân khúc khách hàng chính đối với spa .
– Nhu cầu của phân khúc khách hàng chính của spa .
4. So sánh cạnh tranh các đối thủ thành lập spa:
– Đối thủ cạnh tranh là ai ? đối thủ phân theo khu vực địa lý , phân theo tính chất kinh doanh .
– Điểm khác biệt của spa và các thẩm mỹ viện của bác sĩ ngành thẩm mỹ, các spa khác ?
- So sánh thế mạnh của thẩm mỹ viện của các bác sĩ thẩm mỹ, các spa khác với spa chuẩn bị thành lập .
II/ Lựa chọn loại hình Spa & Sản phẩm - dịch vụ:
1. Mô tả sản phẩm và dịch vụ :
- Nắm rõ các hình thức spa: Beauty Spa, Medical spa , Day spa , resort spa ...
- Chọn loại hình phù hợp : Tìm hiểu và so sánh sự khác nhau, điểm mạnh của các loại hình spa trên.
- Lựa chọn mỹ phẩm phù hợp .
- Lựa chọn máy móc thiết bị chuyên dụng.
- Lập menu và bảng kê giá .
- Viết lời dẫn cho các loại dịch vụ trong spa .
2. Văn hóa kinh doanh :
- Văn hóa kinh doanh chuẩn bị thành lập spa?
- Khẩu hiệu – slogan của spa ?
- Đặc trưng thương hiệu ?
- Hãy dùng 2 câu ngắn gọn và đầy đủ nhất để giới thiệu cho người khác về spa của bạn .
- Đặc trưng gì của spa sẽ ấn tượng để KH nhớ và chia sẻ với người khác .
- Lý do gì có thể khiến khách hàng sẽ vẫn muốn quay lại sử dụng dịch vụ ở spa của bạn ?
III/ Kế hoạch kinh doanh spa :
1. Giá trị cốt lõi :
- Giá trị cốt lõi của spa là gì ?
- Xây dựng đầy đủ bộ Nhận Diện Thương Hiệu :
* Danh thiếp, Cataloge,Túi giấy,Tờ rơi ,Bao thư.
* Poster, Băng rôn .
* Đồng phục nhân viên , Ra giường, khăn.
* Thẻ khách hàng thân thiết, thẻ khách hàng VIP .
* Fanpage hoặc Trang web – phải hữu ích, đầy đủ thông tin , áp dụng kỹ thuật SEO đưa website lên TOP10 hiển thị của google + kinh nghiệm marketing truyền thống trong việc thiết kế Website .
2. Chiến lược tiếp thị :
- Công cụ và phương tiện trong sale & marketing chuyên ngành spa.
- Phân khúc khách hàng chính của cơ sở spa là ai ? Tìm kiếm họ ở đâu?
- Các kênh tiếp thị và quảng cáo nào có thể tiếp cận họ ? chi phí trung bình cho các kênh tiếp thị quảng cáo ?
- Marketing truyền thống .
- Marketing online .
3. Chương trình marketing:
- Kế hoạch kinh doanh spa cần thể hiện chi tiết phần mục này nhằm giúp chúng ta kiểm soát được các bước thực tiển để triển khai kinh doanh.
- Thời gian đầu thành lập: áp dụng chính sách gì để thu hút khách hàng ? KM giảm giá , tặng quà ...?
- Sau thời gian khuyến mãi ban đầu, sẽ áp dụng chương trình tiếp thị như thế nào để thu hút thêm khách hàng?
- Chăm sóc khách hàng spa như thế nào ? Làm sao để họ giới thiệu và chia sẽ khách hàng mới cho mình ?
4. Chiến lược giá :
- Xây dựng chiến lược giá ? Vì sao lại chọn bảng giá dịch vụ như vậy – phụ thuộc vào sự cạnh tranh hay phụ thuộc vào lợi nhuận mong muốn ?
- Chia ra 3 phân khúc giá: cao cấp – trung cấp – bình dân .
5. Chiến lược hợp tác :
- Đối tác tiềm năng của spa ?
- Các chính sách và công cụ tiếp xúc để liên kết với các đối tác tiềm năng ?
IV/ Kế hoạch kinh doanh spa -Tổ chức – quản lý Spa :
1. Mô hình – cơ cấu tổ chức:
- Mô hình quản trị spa .
- Soạn thảo tài liệu quản trị spa .
- Có ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng nào không ?
- Có thể kiểm soát được kho mỹ phẩm và kiểm soát tiền thu khi không có chủ ở spa không ?
2. Đội ngũ nhân sự:
- Nguồn nhân sự và chính sách tuyển dụng ?
- Phân tích số lượng nhân viên và chính sách lương + Thưởng .
- Huấn luyện nghiệp vụ : chốt sale , chăm sóc kh , phục vụ...
- Huấn luyện kỹ thuật spa và nâng cấp thường xuyên cho nhân viên .
- Huấn luyện nhân viên sale & marketing chuyên ngành spa .
NẾU BẠN ĐANG PHÂN VÂN - HÃY ĐỒNG HÀNH CÙNG BQ SPA
ĐĂNG KÝ ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CỤ THỂ
[/tintuc]